付款方式

無論國內外訂單,完成付款步驟即代表確認訂單。我們每天10:30收單,在確認收到款項後,立即安排生產、出貨。您可使用以下方式付款:
(1) 信用卡線上付款
請填入您信用卡卡號、卡片背面安全碼及其他頁面上所需填寫之資訊,資料確認完畢後送出,即完成付款。(本服務提供VISA、MasterCard、JCB等卡戶使用。)
(2) 線上ATM/臨櫃及ATM匯款
選擇匯款者,請根據網頁中提供之匯款帳號匯款,完成付款即代表完成訂單。首次使用線上ATM付款者請先依據跳出視窗之內容下載、安裝「兆豐國際商銀-網路ATM元件」。(若安裝有問題,請至常見問題區參考解決方式)

消費者於下午15:30前匯款,當天會收到Flexego寄送之付款成功通知信及銀行的付款成功明細;若在當天15:30後付款者,會在當天收到Flexego寄送之付款成功通知信、於隔天收到銀行通知信。

若您的寄送地址為國外,系統將把您的訂單儲存並通知本公司客服,此時您將暫時無法進行付款動作,訂單也尚未完成;當系統依據您的寄送地址計算出海外的運費後,便會通知您回到訂單系統進行付款動作、以確認訂單完成。

購物小叮嚀

Flexego於每天早上10:30收單。10:30前完成付款之訂單,將列為當日處理;反之,10:30過後完成付款的訂單,將延後至次日處理。
Flexego收到款項後的3-5個工作天(不含國定假日)內寄出商品。台灣外島、花東及海外等地區,因運送不便,到貨時間可能拉長,請您耐心等候。
因本公司作業因素,每月24日完成付款之訂單,Flexego將為您處理及出貨;每月25日(含當日)至月底付清款項(即完成訂單)之消費者,將於隔月開始處理出貨,若有問題歡迎登入查詢最新處理狀況
總金額未達1000元,購物車系統將視出貨地區自動加收運費;台灣本島(不含花東地區)運費100元,花東及離島地區運費150元。海外寄送並無提供滿千免運服務,運費依出貨地區另計。
線上訂單送出當天算起3日內未付款,訂單取消。
完成訂單程序後,可至會員專區查詢訂單最新處理狀況

退貨流程及說明

因本公司系統運作之關係以及為了加快退換貨處理速度,本公司換貨方式採取只退不換,請您至會員專區>訂單查詢>點選退貨後,本公司客服將盡快與您聯絡。若需要正確的商品,請重新下單訂購;請注意退貨服務限國內。
客製化商品乃是依照客戶規格特別製作的商品(例如特殊長度、刻字等),所以在訂單確認後請恕本公司無法接受退貨。
退貨前確認原寄送商品本身及商品外包裝(若此商品本身有包裝)為全新未使用之狀態,將商品、發票寄回本公司,本公司再將正確商品金額退回。
若有Flexego寄送之商品與訂單不符者,請您與Flexego客服聯繫過後,再進行下一步動作。
目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務,該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用,請見諒!
若想與本公司聯絡退貨事宜,請於營業時間8:00~17:00撥打電話,或寄E-mail至本公司,客服人員於營業時間內收到訊息後馬上處理。

1. 選擇退貨
買家在收到商品一周內,若有任何需要退貨的狀況(如有明顯瑕疵、握把或繩體斷裂等影響功能等),建議您先不要直接寄回本公司。您可以至訂單查詢頁面點選”退貨”按鈕,本公司會盡快以您方便的形式與您聯絡,以進行退貨判定。如因個人因素退貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨。

提醒您:
商品外觀有些微刮痕屬製作中之正常現象,無法滿足退貨條件。買家試跳時,建議於平滑、或鋪有軟墊之處使用;若於柏油路或石子路上試跳後提出退貨,因已產生明顯使用後之刮痕,本公司將不提供退貨服務。

如您未取得同意自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Flexego將無法受理您的退貨及退款要求;若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。請注意若您在收到商品後7天內未仔細檢查商品,將可能影響您的退貨權限。

2. 退貨方式
退貨前皆須登入Flexego網站,至會員專區>訂單查詢>點選退貨,本公司客服人員將親自與您聯繫、確認您貨品狀況並協助您進行退貨流程:

在確認貨品為可退之狀況下,您可自行選擇使用適當的寄送方式將退貨寄回(郵局、貨運、宅配公司等)。請您以本公司使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,並將原訂單發票附於箱中。退貨前確認原寄送商品本身及商品外包裝(若此商品本身有包裝)為全新未使用之狀態,將商品、發票寄回本公司,本公司再將正確商品金額退回。

切勿直接於原廠包裝上黏貼紙商或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用。若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,並將訂單號碼標於紙箱上。

3. 退款流程
退款流程如下:
A. 整筆退貨
登入網站系統選擇整筆退貨、並與Flexego客服確認後,將整筆退貨商品及發票寄回,Flexego客服收到並確認後,進行退款動作。

B. 部分退貨
登入網站系統選擇單筆退貨、並與Flexego客服確認後,將需要退貨商品寄回,待Flexego收到退回貨品後,將寄出退款用(附回郵)的折讓單。折讓單據上,您需要簽名蓋章(公司戶請填公司名並蓋發票章)、填寫身分證字號(公司戶請填寫統編)、並填寫您寄回折讓單的日期,再將折讓單投遞寄至Flexego。

退款方式將依照您當初的付款方式進行退款:
A. 信用卡線上付款
在進行刷卡動作後,即視為已經向銀行進行請款申請;我們會為您取消後續請款動作,並直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。此動作將於您信用卡賬單中顯示,但此款項並不會影響到您的帳戶金額,請您放心! Flexego退款後,約2個工作天左右,您便可自行向所使用的銀行詢問退款狀況。

B. 線上/臨櫃及ATM匯款
退款方式亦將匯入至您指定的帳戶資料。請您申請退貨時,請同時提供客服以下的帳戶資料,減少匯款錯誤產生:
.銀 行/郵 局
.銀行分行及其代碼 (郵局即為700)
.帳 號
.戶 名

本公司收到退貨商品及發票(部分退貨須寄回折讓單)並確認無誤後,將於7個工作天內退款給您。
匯退時可能產生手續費,最高金額NTD 30元(視各銀行而定),請您留意。
如因退貨後純商品金額(即不含運費)未達免運優惠標準,將於退款時扣除原訂單運費,例如:您在Flexego網站上購買了總金額1050元的商品而達到滿千免運費標準,7天內您退回350元商品,訂單總金額變為1050-350=700元,未達免運費標準,根據您出貨地址原運費若為100元,最後您會收到Flexego退給您的款項為350-100=250元。