無論國內外訂單，完成付款步驟即代表確認訂單。我們每天10:30收單，在確認收到款項後，立即安排生產、出貨。您可使用以下方式付款:
(1) 信用卡線上付款
請填入您信用卡卡號、卡片背面安全碼及其他頁面上所需填寫之資訊，資料確認完畢後送出，即完成付款。(本服務提供VISA、MasterCard、JCB等卡戶使用。)
(2) 線上ATM/臨櫃及ATM匯款
選擇匯款者，請根據網頁中提供之匯款帳號匯款，完成付款即代表完成訂單。首次使用線上ATM付款者請先依據跳出視窗之內容下載、安裝「兆豐國際商銀-網路ATM元件」。(若安裝有問題，請至常見問題區參考解決方式)
消費者於下午15:30前匯款，當天會收到Flexego寄送之付款成功通知信及銀行的付款成功明細；若在當天15:30後付款者，會在當天收到Flexego寄送之付款成功通知信、於隔天收到銀行通知信。
若您的寄送地址為國外，系統將把您的訂單儲存並通知本公司客服，此時您將暫時無法進行付款動作，訂單也尚未完成；當系統依據您的寄送地址計算出海外的運費後，便會通知您回到訂單系統進行付款動作、以確認訂單完成。
◎ Flexego於每天早上10:30收單。10:30前完成付款之訂單，將列為當日處理；反之，10:30過後完成付款的訂單，將延後至次日處理。
◎ Flexego收到款項後的3-5個工作天(不含國定假日)內寄出商品。台灣外島、花東及海外等地區，因運送不便，到貨時間可能拉長，請您耐心等候。
◎ 因本公司作業因素，每月24日完成付款之訂單，Flexego將為您處理及出貨；每月25日(含當日)至月底付清款項(即完成訂單)之消費者，將於隔月開始處理出貨，若有問題歡迎登入查詢最新處理狀況。
◎ 總金額未達1000元，購物車系統將自動加收運費170元。海外寄送並無提供滿千免運服務，運費依出貨地區另計。
◎ 線上訂單送出當天算起3日內未付款，訂單取消。
◎ 完成訂單程序後，可至會員專區查詢訂單最新處理狀況。
◎因本公司系統運作之關係以及為了加快退換貨處理速度，本公司換貨方式採取只退不換，請您至會員專區>訂單查詢>點選退貨後，本公司客服將盡快與您聯絡。若需要正確的商品，請重新下單訂購；請注意退貨服務限國內。
◎客製化商品乃是依照客戶規格特別製作的商品(例如特殊長度、刻字等)，所以在訂單確認後請恕本公司無法接受退貨。
◎退貨前確認原寄送商品本身及商品外包裝(若此商品本身有包裝)為全新未使用之狀態，將商品、發票寄回本公司，本公司再將正確商品金額退回。
◎若有Flexego寄送之商品與訂單不符者，請您與Flexego客服聯繫過後，再進行下一步動作。
◎目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用，請見諒！
◎若想與本公司聯絡退貨事宜，請於營業時間8:00~17:00撥打電話，或寄E-mail至本公司，客服人員於營業時間內收到訊息後馬上處理。
1. 選擇退貨
買家在收到商品一周內，若有任何需要退貨的狀況(如有明顯瑕疵、握把或繩體斷裂等影響功能等)，建議您先不要直接寄回本公司。您可以至訂單查詢頁面點選”退貨”按鈕，本公司會盡快以您方便的形式與您聯絡，以進行退貨判定。如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨。
提醒您:
商品外觀有些微刮痕屬製作中之正常現象，無法滿足退貨條件。買家試跳時，建議於平滑、或鋪有軟墊之處使用；若於柏油路或石子路上試跳後提出退貨，因已產生明顯使用後之刮痕，本公司將不提供退貨服務。
如您未取得同意自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，Flexego將無法受理您的退貨及退款要求；若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。請注意若您在收到商品後7天內未仔細檢查商品，將可能影響您的退貨權限。
2. 退貨方式
退貨前皆須登入Flexego網站，至會員專區>訂單查詢>點選退貨，本公司客服人員將親自與您聯繫、確認您貨品狀況並協助您進行退貨流程:
在確認貨品為可退之狀況下，您可自行選擇使用適當的寄送方式將退貨寄回(郵局、貨運、宅配公司等)。請您以本公司使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，並將原訂單發票附於箱中。退貨前確認原寄送商品本身及商品外包裝(若此商品本身有包裝)為全新未使用之狀態，將商品、發票寄回本公司，本公司再將正確商品金額退回。
切勿直接於原廠包裝上黏貼紙商或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，並將訂單號碼標於紙箱上。
3. 退款流程
退款流程如下：
A. 整筆退貨
登入網站系統選擇整筆退貨、並與Flexego客服確認後，將整筆退貨商品及發票寄回，Flexego客服收到並確認後，進行退款動作。
B. 部分退貨
登入網站系統選擇單筆退貨、並與Flexego客服確認後，將需要退貨商品寄回，待Flexego收到退回貨品後，將寄出退款用(附回郵)的折讓單。折讓單據上，您需要簽名蓋章(公司戶請填公司名並蓋發票章)、填寫身分證字號(公司戶請填寫統編)、並填寫您寄回折讓單的日期，再將折讓單投遞寄至Flexego。
退款方式將依照您當初的付款方式進行退款：
A. 信用卡線上付款
在進行刷卡動作後，即視為已經向銀行進行請款申請；我們會為您取消後續請款動作，並直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。此動作將於您信用卡賬單中顯示，但此款項並不會影響到您的帳戶金額，請您放心！ Flexego退款後，約2個工作天左右，您便可自行向所使用的銀行詢問退款狀況。
B. 線上/臨櫃及ATM匯款
退款方式亦將匯入至您指定的帳戶資料。請您申請退貨時，請同時提供客服以下的帳戶資料，減少匯款錯誤產生：
．銀 行/郵 局
．銀行分行及其代碼 (郵局即為700)
．帳 號
．戶 名
◎本公司收到退貨商品及發票(部分退貨須寄回折讓單)並確認無誤後，將於7個工作天內退款給您。
◎匯退時可能產生手續費，最高金額NTD 30元(視各銀行而定)，請您留意。
◎如因退貨後純商品金額(即不含運費)未達免運優惠標準，將於退款時扣除原訂單運費，例如:您在Flexego網站上購買了總金額1050元的商品而達到滿千免運費標準，7天內您退回350元商品，訂單總金額變為1050-350=700元，未達免運費標準，根據您出貨地址原運費若為100元，最後您會收到Flexego退給您的款項為350-100=250元。
